Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 08 Avril 2024.
Merci de faire vos achats sur verrebeldi.fr (SAS DROSS CONCEPT).
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :
La Société (désignée par ” la Société “, ” Nous “, ” Notre ” ou ” Nos ” dans le présent contrat) désigne SAS DROSS CONCEPT, 10 Avenue du Souvenir Français, 13210 Saint-Rémy de Provence.
Les Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les Commandes désignent une demande de votre part d’acheter des Biens auprès de Nous.
Le Service désigne le Site.
Le Site désigne verrebeldi.fr, accessible à partir de https://verrebeldi.fr.
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.
Droits d’annulation de votre commande
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, nos produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, car ils sont artisanaux, fragiles et non standardisés.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté si le produit livré est conforme à la commande.
Cependant, si les articles arrivent cassés ou non conformes à votre commande, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.
Dans ce cas, veuillez nous contacter sous 7 jours après réception, en joignant des photos du colis et des produits endommagés ou erronés.
📩 Réclamation via notre formulaire de contact :
https://verrebeldi.fr/nous-contacter
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :
- Le produit est arrivé cassé.
- Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.
Les conditions pour que le retour soit accepté :
- Réclamation faite dans les 7 jours suivant la réception.
- Produits non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Justificatif photo demandé.
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Produits conformes à la commande.
- Raisons subjectives (changement d’avis, goût personnel…).
- Articles en promotion.
- Produits descellés, utilisés ou endommagés après réception.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Produits à l’adresse suivante :
SAS DROSS CONCEPT – 10 Avenue du Souvenir Français, 13210 Saint-Rémy de Provence.
Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception du retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau lors de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n’étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’auteur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l’auteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
En visitant cette page sur notre site web : https://verrebeldi.fr/nous-contacter
